公司擁有一支受過(guò)良好培訓(xùn)的售后服務(wù)隊(duì)伍，我們非常看重用戶體驗(yàn)度，所以對(duì)每一位客戶，公司都將指派一位工程師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)您的售后，實(shí)行“一對(duì)一”售后服務(wù)，讓您在關(guān)鍵時(shí)刻能夠在第一時(shí)間找到能解決問(wèn)題之人，如此，便能落實(shí)了“效率”二字，使您無(wú)后顧之憂。

我們將提供給用戶方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系方法，客戶可以隨時(shí)通過(guò)電話、傳真、書(shū)函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向我們進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)。我公司會(huì)根據(jù)具體的需求情況通過(guò)電話、MAIL、或指派工程師與用戶進(jìn)行直接溝通，以圓滿解決用戶的問(wèn)題。

對(duì)客戶的每一個(gè)保修請(qǐng)求，公司都將有回訪專(zhuān)員進(jìn)行電話回訪，征詢(xún)用戶需求的解決情況以及對(duì)服務(wù)的滿意度情況，在對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)的同時(shí)，監(jiān)督工程師的服務(wù)質(zhì)量，并作為服務(wù)工程師重要的考評(píng)指標(biāo)。

為保證提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我們提供監(jiān)督投訴電話，并保證接到用戶投訴的10分鐘內(nèi)給予回復(fù)。我公司對(duì)所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，如果用戶方對(duì)我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以撥打監(jiān)督電話。此時(shí)，公司將另行安排更高級(jí)技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)，以圓滿解決問(wèn)題。